Politique de confidentialité
Mise à jour : 30 octobre 2026
Responsable du traitement
Ophélie Laurent — Entrepreneur individuel (EI), exerçant sous le nom Les Soins d’Ophélie, SIREN 840 369 870. Contact : contact@
Données collectées et finalités
Le formulaire recueille votre nom, votre e-mail, votre téléphone facultatif, le type de demande et votre message. Le nom, l’e-mail et le message sont obligatoires pour transmettre une demande. Ces informations servent uniquement à répondre à vos questions, préparer un devis ou organiser une séance. Vous pouvez également nous joindre directement par téléphone ou par e-mail.
Ne communiquez pas d’informations médicales, de données sensibles, de mots de passe ou de codes d’accès dans le formulaire. Il ne vous inscrit à aucune newsletter et ne réalise aucun profilage.
Bases légales
Les demandes relatives à un devis ou à une prestation reposent sur les mesures précontractuelles prises à votre demande et, le cas échéant, sur l’exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD). Les demandes générales et la prévention des abus reposent sur l’intérêt légitime à communiquer avec les visiteurs et à sécuriser le site (article 6.1.f). Les documents imposés par la réglementation sont conservés au titre des obligations légales applicables (article 6.1.c).
Destinataires et transmission
Les demandes sont envoyées par e-mail à contact@lessoinsdophelie.fr et traitées par Ophélie Laurent et les seules personnes habilitées. Une copie est également transmise à Nicolas, prestataire FreeWeb48h, pour le suivi des demandes reçues. L’hébergeur o2switch et les prestataires de messagerie interviennent pour leur acheminement, leur stockage et leur sécurité. Les données ne sont pas vendues ni utilisées pour la publicité.
Durées de conservation
Les demandes de renseignements et devis sans suite sont conservés pendant le traitement des échanges, puis au maximum un an après leur clôture ou le dernier échange utile. Si une prestation est conclue, les seules pièces nécessaires aux obligations légales et à la défense des droits sont archivées pour la durée applicable ; les factures et pièces comptables sont notamment conservées dix ans. La suppression des messages devenus inutiles s’applique aussi à la messagerie.
Cookie technique et sécurité
La page de contact utilise un cookie de session nécessaire à la protection du formulaire et à la limitation des envois rapprochés. Sa durée dans le navigateur est celle de la session. Ce cookie n’est pas utilisé à des fins publicitaires. Le site ne charge ni Pixel Meta, ni Microsoft Clarity, ni lecteur YouTube intégré, ni outil de mesure d’audience.
Les polices utilisées sont les polices disponibles sur votre appareil : le site ne contacte pas Google Fonts. Des journaux techniques peuvent être générés par l’hébergement pour assurer le fonctionnement et la sécurité du site. Les modalités de ces journaux sont celles du prestataire d’hébergement.
Liens vers les réseaux sociaux et visioconférence
Facebook, Instagram, WhatsApp et Zoom sont des services externes. Aucun module de ces services n’est chargé automatiquement sur ce site. Lorsque vous ouvrez un lien ou utilisez ces services, leurs propres conditions de confidentialité s’appliquent : Meta, WhatsApp et Zoom. Ces prestataires peuvent traiter des données hors de l’Union européenne selon les garanties et conditions qu’ils décrivent.
Vos droits
Selon les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, la portabilité et vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Adressez votre demande à contact@lessoinsdophelie.fr. Une réponse est apportée en principe dans un délai d’un mois, prolongeable dans les conditions prévues par le RGPD. Un justificatif d’identité n’est demandé qu’en cas de doute raisonnable et de manière proportionnée.
Vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.